Frosty Home: Căminul Lânos de Iarnă

Politica de Retur și Restituire a Banilor

Politica de retur
1.1. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de produsul achiziționat de pe https://sikart.shop ("Site-ul"), aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit comanda.

1.2. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu toate etichetele intacte și în ambalajul original.

Procedura de retur
2.1. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați în prealabil la cotnact@sikart.shop pentru a vă oferi instrucțiuni referitoare la procedura de retur.

2.2. Cheltuielile de retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Restituirea banilor
3.1. După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea solicitării de rambursare.

3.2. Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar o sumă de bani va fi creditată automat pe cardul dvs. sau pe metoda originală de plată, într-un termen de maxim 14 zile.

3.3. În cazul în care produsul returnat nu se află în starea originală sau are părți lipsă pentru motive care nu sunt datorate erorii noastre, va fi returnat către dumneavoastră fără a fi efectuată rambursarea sumei.

Produsele care nu sunt eligibile pentru retur
4.1. Următoarele produse nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate de către consumator: cosmetice, lenjerie intimă, produse de îngrijire personală etc.

Reclamații și produse defecte
5.1. În cazul în care produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii de pe Site, vă rugăm să ne contactați imediat la cotnact@sikart.shop pentru a remedia situația.

5.2. În astfel de cazuri, costurile de retur și de reexpediere a unui produs nou (dacă este cazul) vor fi suportate de către noi.

Întrebări
6.1. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de această politică de retur și restituire a banilor, vă rugăm să ne contactați la cotnact@sikart.shop

Politica de Livrare

Timp de Procesare
1.1. Toate comenzile plasate pe sikart.shop sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare. După procesare, produsele sunt expediate către adresa indicată de client la plasarea comenzii.

Timp de Livrare
2.1. Livrarea standard în Romania durează, în general, între 2-5 zile lucrătoare. Livrările internaționale pot dura între 7-15 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Costuri de Livrare
3.1. Costurile de livrare variază în funcție de dimensiunea, greutatea produsului și destinația acestuia. Costul exact de livrare va fi indicat la finalizarea comenzii.

3.2. Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile de peste 250 LEI în Romania.

Livrare Internațională
4.1. Livrăm în numeroase țări din întreaga lume. Dacă nu vedeți țara dvs. listată în opțiunile de livrare, vă rugăm să ne contactați la contact@sikart.shop.

4.2. Vă rugăm să rețineți că, pentru livrările internaționale, pot exista taxe vamale sau impozite locale care nu sunt incluse în costul total afișat la finalizarea comenzii.

Urmarirea Comenzii
5.1. După expedierea produselor, veți primi un cod de urmărire, cu ajutorul căruia puteți verifica stadiul livrării comenzii dvs.

Probleme cu Livrarea
6.1. În cazul în care coletul dvs. nu ajunge în timpul estimat sau dacă întâmpinați alte probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la contact@sikart.shop. Vom investiga situația și vă vom oferi asistență.

Livrare Refuzată
7.1. Dacă refuzați primirea coletului sau dacă acesta este returnat din cauza unei adrese incorecte, veți fi responsabil pentru costurile de returnare, precum și pentru costurile inițiale de expediere.

Întrebări
8.1. Pentru orice întrebări legate de livrare sau pentru a discuta despre opțiuni specifice de livrare, vă rugăm să ne contactați la contact@sikart.shop.